Pode haver um choque de culturas ao trazer a automação para uma busca criativa como o marketing, mesmo no lado digital.
Apesar do quanto dependemos de dados neste negócio, muitas vezes há uma relutância em confiar em coisas como IA e aprendizado de máquina além de algumas áreas “seguras” na pilha de tecnologia.
Mas os profissionais de marketing não estão aproveitando a automação, a menos que observem cuidadosamente onde ela pode ajudar em todos os aspectos do negócio.
O marketing hoje pode ser bastante opressor, há um grande número de canais e uma quantidade quase incalculável de dados que podemos usar para fatiar nosso público.
E podemos testar tudo em tempo real. O simples ato de fazer uma campanha por e-mail ou tentar entender as pessoas que visitam seu site pode se tornar incrivelmente complexo.
Em sua forma mais simples, a automação pode ajudar os profissionais de marketing a realizar tarefas diárias repetitivas, de modo que os criativos podem ficar livres para gastar tempo em outras áreas, como estratégia.
As pessoas são eficientes em enxergar padrões e extrair padrões, mas as máquinas são melhores em manejar dados.
A automação nos permite otimizar e aprimorar os insights que podem criar valor real. E, talvez mais importante, pode liberar os profissionais de marketing para se concentrarem em outras coisas que impulsionarão suas marcas e negócios.
Colocando de outra forma: você é um pai ocupado tentando preparar o jantar.
Você prefere colocar algo no forno, sabendo que pode ir embora e voltar em uma hora para uma refeição pronta? Ou prefere cozinhar algo que tem de mexer constantemente no fogão, levando toda a sua atenção? O que você poderia fazer se voltasse uma hora do seu tempo?
Como a automação atua na pilha de tecnologia?
A automação pode desempenhar um papel em cada fatia da pilha de tecnologia do marketing digital.
Pelo meno, sua maneira mais eficaz de trazer a automação para a pilha é não se concentrar em um aspecto específico, mas adotar uma abordagem holística e pensar onde isso pode ajudar.
A camada de dados é para onde a maioria das pessoas gravita inicialmente, mas a automação pode atuar em todas as camadas até a criatividade.
Pense em quantos artigos de notícias financeiras e recapitulações de jogos esportivos já estão sendo escritos por máquinas. E já existem ferramentas como o copy.ai trazendo essa tecnologia para o campo do marketing.
Não demorará muito para que o próximo tweet viral da marca seja escrito não por um comediante profissional, mas por um algoritmo
Onde começar?
Algumas áreas principais a serem consideradas ao trazer mais automação para sua pilha de martech:
Faça tudo estrategicamente
Você não pode decidir onde inserir automação em seu fluxo de trabalho sem ter uma estratégia maior em mente.
Comece examinando onde a automação pode agregar valor e tente definir o que você está procurando com a automação nos termos mais específicos possíveis.
É criação de domínio, teste de linha de assunto, seleção de imagem? Onde você mais deseja liberar recursos?
Dados são fundamentais
Você não pode fazer marketing digital sem grandes quantidades de dados.
Um dos lugares mais úteis para trazer mais automação para seu fluxo de trabalho é na classificação e categorização de todos os dados, mas também na detecção de anomalias, casos extremos, etc.
A automação também pode ajudá-lo a identificar até mesmo um pequeno número de clientes que encontram dificuldades com seu site.
Por exemplo, se você deseja acompanhar uma campanha de carrinho abandonado, a automação pode ajudá-lo a isolar quais desses clientes podem representar alvos de alto valor.
Flexibilidade é importante
A flexibilidade deve ser incorporada a qualquer campanha automatizada.
Automação não significa “configure e esqueça”, os profissionais de marketing ainda precisam monitorar uma campanha em andamento para fazer alterações e ajustes ao longo do caminho, quando as notícias de última hora arriscam fazer suas mensagens parecerem surdas ou quando as coisas simplesmente não estão funcionando.
Ser capaz de se adaptar é fundamental para o sucesso a longo prazo de um plano de marketing, e a automação pode ajudar a implementar essas mudanças rapidamente.
Mas a flexibilidade precisa ser incorporada desde o início.
Abordagens multicanais podem capturar o maior valor
Outro aspecto em que a automação pode ajudar a liberar tempo para os profissionais de marketing é no gerenciamento de vários canais.
Aproveitar o máximo de canais possível em seus esforços de automação de marketing é onde as campanhas podem realmente mostrar sua eficácia.
A coordenação de diferentes canais, como e-mail, SMS e social, pode ser feita de forma rápida e eficaz por meio da automação.
Fique por dentro: Como os profissionais de marketing devem planejar a implementação da automação
Quais são as vigias?
O aproveitamento das ferramentas de automação envolve riscos. Algumas coisas para ter em mente:
Sobrecarga de dados
A enorme quantidade de dados envolvida no marketing digital pode ser uma faca de dois gumes. A beleza do marketing hoje é que podemos fazer coisas em grande escala.
O problema é... podemos fazer coisas em grande escala. Isso geralmente torna mais difícil aprimorar as coisas que realmente importam.
Baseando-se em velhos hábitos
Como na maioria das empresas, a inércia é um grande inimigo. A maioria dos profissionais de marketing simplesmente não está ciente das ferramentas de automação úteis que estão disponíveis e volta a fazer as coisas da maneira como sempre foi feito.
Você não precisa usar todas as ferramentas e não precisa trazer automação para todos os aspectos de sua pilha de tecnologia, mas deve estar ciente do que está por aí e saber o que pode agregar valor às suas operações.
Não se esqueça de testar
As campanhas de automação de marketing devem contar fortemente com o teste de conteúdo para realmente aproveitar as vantagens da automação.
Teste a frequência dos contatos e os intervalos entre os contatos, diferentes linhas de assunto, a ordem em que o conteúdo é enviado… TUDO.
Conclusão
Resumindo, os profissionais de marketing digital não devem ter medo de abraçar totalmente a automação.
Uma abordagem estratégica, que conecta ferramentas de automação com oportunidades claras de valor, pode trazer novos insights ao lidar com tarefas repetitivas, liberando sua equipe para fazer o trabalho que realmente importa.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: ClickZ
