Os profissionais de marketing devem estar sempre evoluindo e se adaptando aos mercados e tendências de consumo, e o marketing digital para a Geração Z não é diferente. Estamos vendo a geração Z na área há um tempo já, mas ainda é importante entender o que os motiva. Onde eles ficam?
Talvez o mais importante: o que eles valorizam? Claro, é mais fácil falar do que fazer, como muitas coisas são, mas se você planeja fazer um marketing eficaz para a Geração Z, é hora de conhecer seu público.
Quem é a geração Z?
De modo geral, estes são os critérios básicos e as estatísticas simplificadas para definir a iGeneration ou Geração Z:
- Nasceu entre 1995 e 2010
- Criados pela Geração X
- Aproximadamente 40% de todos os consumidores
- Tempo de atenção de 8 segundos
- 95% têm acesso a um smartphone
- Valoriza as marcas que parecem autênticas
- Cresceu durante uma recessão
- Economizar dinheiro é um ponto forte
- Tendem a ser pragmáticos, práticos
De acordo com o Gartner, a Geração Z está “pronta para gastar” com um poder de compra estimado em $ 143,2 bilhões. O acesso e a influência na renda disponível dos pais e nas decisões de gastos também devem ser levados em consideração.
Compreenda a importância do marketing digital para a Geração Z
A Geração Z é uma geração nativa digital e móvel. A vida online e offline está misturada. A noção de que a internet meramente isola os adolescentes e destrói a interação social e a inteligência social é infundada e mal compreendida.
Cerca de 70% dos membros da Geração Z dizem que se sentem mais conectados ao assistir vídeos no YouTube com outras pessoas. A conexão móvel e digital por meio de mídias sociais, smartphones e outras mídias digitais facilitaram outra dimensão de interação e conexão para grande parte da Geração Z.
As descobertas do Pew Research Center mostram que cerca de 45% dos adolescentes estão online “quase constantemente”.
Uma das principais funções da mídia social e da conexão digital para a Geração Z é escapar do estresse da vida adolescente. Claro, as gerações anteriores tiveram que encontrar outros passatempos e atividades no que estava disponível. Acontece que a Geração Z tem o mundo digital entrelaçado ao deles.
Como Nir Eyal discutiu em seu livro, Indistraíveis , pré-adolescentes, adolescentes e jovens adultos voltam-se para o mundo das mídias sociais, videogames e outras atividades digitais por razões legítimas que não sejam simplesmente ignorar e escapar de seus pais, vida familiar e responsabilidades.
O mundo digital em suas muitas manifestações e ofertas fornece um espaço no qual a geração Z pode encontrar e habitar um senso de agência, “autonomia, competência e relacionamento”.
Crie estratégias de marketing autênticas e significativas
Esta com certeza é a melhor prática de sucesso para fazer marketing para qualquer um de seus clientes, isso independente do segmento, demografia ou geração e não só apenas para os nascidos de 95 - 2010. É muito fácil: não finja. Mesmo assim, muitas marcas sucumbem à tentação de comprar dados aleatórios e listas de e-mail e tentativas tristes de fazer um marketing que sirva para todos e esperar pelo melhor.
Se você sabe que não fala a língua da Geração Z, aprenda. Encontre alguém que fale isso e o faça com autenticidade.
Use o poder da mídia social. Encontre seus clientes onde eles estão. A Geração Z necessariamente desenvolveu um detector de fraqueza de marketing forte, portanto, é necessário criar e entregar conteúdo de marketing autêntico e não há atalhos. Torne isso real. Torne-o prático. Faça com que seja significativo.
Aprimore sua mensagem para velocidade, precisão e apelo
Embora se diga que a Geração Z tem um período de atenção menor do que a Geração Y, é importante entender essa característica no contexto. Não confunda um período de atenção mais curto com uma incapacidade de foco.
Levando em consideração a mentalidade que é bem acelerada e praticidade da geração Z, eles não vão gastar tempo com conteúdo ou coisas que de cara não os pareça interessante ou útil, no mesmo instante eles desconsideram aquilo que está sendo oferecido caso não os atraiam.
Com tantas informações constantemente disponíveis e competindo por atenção, a Geração Z desenvolveu o que alguns chamam de “ filtro de oito segundos altamente evoluído ” para classificar e avaliar grandes volumes de informações.
Criar seu argumento de venda é um bom começo. Exceto com a Geração Z você tem até que as portas se fechem. E então todas as portas se fecham. Oito segundos é tudo que você tem. Faça valer a pena.
Envolva seus clientes da Geração Z nas redes sociais
Faz sentido que a primeira geração nativa digital gaste muito tempo e busque conexões significativas por meio da mídia social. As plataformas de mídia social mais populares entre a Geração Z incluem YouTube, Instagram e Snapchat.
Demonstre sua compreensão e respeito pelos valores da Geração Z nas redes sociais. Ajudá-los a gerenciar sua marca nas redes sociais é um pré-requisito para a Geração Z encontrar valor em sua marca.
Lembre-se do marketing por e-mail
Certamente, a mídia social é um canal de vital importância para a Geração Z. Mas não é o único. Aproveite outros canais de marketing digital relevantes para a geração que está "quase constantemente online".
O marketing por email ainda funciona. A maioria dos membros da Geração Z verifica seu e-mail pelo menos diariamente, se não várias vezes ao dia, e o e-mail está entre os canais de comunicação preferidos. Não é preciso dizer que fornecer conteúdo relevante, envolvente e personalizado (promoções, descontos, recomendações) é fundamental para a criação de conteúdo de marketing eficaz.
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Aproveite o poder do conteúdo de vídeo para construir confiança na marca e envolvimento
Quando a Geração Z leva tempo para se descontrair, precisa de uma melhora no humor ou apenas para se divertir, o vídeo é o meio de escolha, com o YouTube fornecendo o impulso mental.
A geração Z recorre ao YouTube para mais do que vídeos ASMR e gatos. De acordo com o Pew Research Center , 85% dos adolescentes da Geração Z dizem que usam o YouTube e 80% o fazem para aprender novas habilidades e adquirir novos conhecimentos.
Encontre um equilíbrio entre entretenimento e considerações práticas com seu conteúdo.
Permita que os clientes da Geração Z vivam seus valores fazendo negócios com você
Seu cliente quer ser o herói, e a maneira como você o ajuda a viver seus valores ao fazer negócios com sua empresa tem um peso enorme na escolha de fazê-lo. “Capacite seus clientes com a sensação de que investir em seus produtos ou serviços os torna um herói. Desenhe uma linha reta e clara do ponto de compra até o impacto que eles terão no mundo ”.
Isso inclui questões sociais, iniciativas ambientais e outras maneiras de ver o impacto de seu poder de compra no trabalho no mundo.
Projete grandes experiências em suas ofertas
Como um grupo prático e seletivo, a Geração Z faz suas pesquisas antes de comprar. Ler as avaliações e saber sobre a empresa que estão comprando e sua posição em relação às questões sociais e ambientais, está incluso nessa pesquisa.
Tão importante quanto o produto é a experiência projetada para ser seu cliente. Desde a participação em suas iniciativas sociais até o envolvimento e a participação em sua marca nas redes sociais, o uso e a função do produto em si são três vezes superados pelos sentimentos e experiências que vêm com ele.
Como acontece com qualquer segmento de clientes, conhecê-los exige tempo e esforço. Você tem que ouvir e prestar atenção ao que eles dizem, bem como ao que fazem. Fazer sua pesquisa e aplicar empatia à sua abordagem de negócios e marketing às estratégias da Geração Z certamente terá retorno.
E com a Geração Z prestes a se tornar o maior grupo de consumidores nas próximas décadas, entender não apenas o que eles fazem e como fazem, mas por que fazem e o que fazem, permitirá que você crie e forneça o equilíbrio certo de produtos e experiências na os preços certos.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Marketo Blog
