MJ DePalma, chefe de marketing multicultural e inclusivo da Microsoft Advertising, apresenta os três principais blocos de construção do que a empresa chama de Marketing com Propósito.

No mundo de hoje, todas as outras manchetes são um bombardeio: agitação social, justiça climática, pandemia global, cultura de cancelamento, notícias falsas e erosão da privacidade de dados - sem mencionar a miríade de opiniões sobre como lidar com essas questões.

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Há uma mudança de mentalidade em que as pessoas procuram cada vez mais marcas para resolver problemas sociais e procuram comprar de marcas que representam algo maior do que apenas seus produtos, mas que estão alinhadas com seus valores.

O marketing do qual nosso futuro coletivo depende
Foto: reprodução/internet

Como profissionais de marketing, ficamos nos perguntando: qual é o nosso papel na interseção de princípios, lucro e propósito? E podemos nós, como profissionais de marketing, contribuir para nosso melhor futuro coletivo? A resposta é sim. Chamamos isso de Marketing com Propósito.

O Marketing com Propósito trata da construção de uma marca que é bem-vinda na vida das pessoas, ganhando sua confiança e defendendo seus valores. 

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A confiança se transforma em amor quando as marcas demonstram valores ao longo da experiência do cliente e os expressam por meio do marketing e da publicidade para dar às pessoas oportunidades de se conectar e encontrar um significado compartilhado em valores compartilhados. 

O amor à marca leva à lealdade quando alguém experimenta autenticidade, inclusão personalizada e, como resultado, sente que “esta marca é para alguém como eu”. Isso é marketing com finalidade e é descrito neste manual detalhado.

A estratégia é baseada em vários estudos de pesquisa da Microsoft Advertising e apoiada por vários estudos de terceiros.

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Aqui estão os três principais blocos de construção do Marketing com Propósito, onde você encontrará cinco ações rápidas que vêm diretamente do Manual de Marketing com Propósito.

Leia sobre: Entenda os consumidores: a ligação entre a neurociência e a estratégia de marketing

1. Responsabilidade.

O papel da responsabilidade no marketing cobre, em parte, privacidade, transparência e marketing acessível. É sobre ser um bom administrador da experiência do cliente.

A confiança não é estática, mas pode ser construída dinamicamente sendo um bom administrador da experiência do cliente. 

As empresas precisam conquistar constantemente a confiança das pessoas, assumindo responsabilidades e sendo transparentes na coleta de dados - o marketing responsável desempenha um papel fundamental.

Comece revisando ativamente suas práticas de privacidade e coleta de dados, mas também conheça as políticas da plataforma sobre onde seus anúncios serão colocados. 

Cinco ações rápidas para iniciar o caminho de um marketing mais responsável:

  • Conheça as “Seis maneiras principais de demonstrar responsabilidade”.
  • Analise as cinco principais maneiras pelas quais as pessoas acham que vale a pena compartilhar seus dados pessoais, bem como o que mais as preocupa para otimizar a experiência de sua marca
  • Revise a “Lista de verificação dos requisitos da plataforma de publicidade”.
  • Revise a “Lista de verificação de conformidade de privacidade para profissionais de marketing”
  • O marketing responsável também é um marketing acessível, portanto, certifique-se de revisar toda a seção dedicada ao marketing acessível

Saiba mais: 5 atributos que distinguem os novos profissionais de marketing

2. Valores.

O papel dos valores no marketing baseia-se primeiro nos valores da marca, permitindo que as pessoas com valores compartilhados encontrem um significado compartilhado na experiência da marca.

Os valores são inerentemente incorporados na construção de confiança. E a confiança na marca leva ao amor e à fidelidade à marca, o que ajuda a gerar consideração de compra para uma marca. 

Esses três elementos estão intimamente relacionados: a correlação entre confiança e amor à marca é de 76% e a correlação entre amor à marca e lealdade é de 55%. 

O marketing do qual nosso futuro coletivo depende
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As pessoas querem gastar com marcas que compartilham valores e defendem aquilo em que acreditam. Entenda que o propósito e os valores de sua marca criam confiança e conexões autênticas com as pessoas para desbloquear oportunidades de negócios.

Cinco ações rápidas para gerar valor com valores:

  • Aprenda sobre publicidade ética, pois é 3 vezes mais importante para a confiança da empresa do que competência; reveja a Lista de verificação de publicidade ética.
  • Revise os principais atributos da marca vinculados aos valores compartilhados que criam a confiança da marca.
  • Reveja sua missão como empresa e posicione autenticamente seus produtos, serviços ou experiências em alinhamento com seu propósito e valores. Esta é a chave para a autenticidade.
  • Reveja os diversos instantâneos da audiência de valores entre etnias, orientações sexuais e gerações.
  • Considere a sustentabilidade como um valor e analise como as plataformas de publicidade podem fornecer oportunidades de Marketing com Propósito com seus parceiros de fornecimento.

3. Inclusão.

O papel da inclusão no marketing é a expressão de uma lente inclusiva nos resultados de qualquer negócio; é um imperativo de marketing moderno.

O marketing do qual nosso futuro coletivo depende
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Marketing Inclusivo significa considerar várias dimensões da diversidade para criar uma representação culturalmente precisa em sua publicidade, não estereótipos.

Uma marca que considera a inclusão na publicidade se esforça para fornecer conexão autêntica, demonstrar mente aberta e transmitir equidade.

É uma oportunidade de construir relacionamentos mais significativos com as pessoas e mostrar na publicidade que você as valoriza.

Quando as pessoas se sentem incluídas, a alegria e a confiança surgem, o que leva ao amor à marca, à fidelidade e ao aumento da intenção de compra. Além disso, a publicidade inclusiva aumentou a intenção de compra em 23 pontos.

Cinco ações rápidas para criar publicidade inclusiva:

  • Reveja o modelo de ativação do Marketing Inclusivo - a abordagem “O que você comercializa, para quem comercializa, como comercializa” para criar campanhas relevantes para sua marca.
  • Revise a Lista de verificação de marketing de produto inclusivo.
  • Aprenda como desenvolver sua estratégia de palavra-chave inclusiva para SEO, SEM, marketing de conteúdo e muito mais
  • Aprenda como aplicar as três metáforas para inclusão em imagens de anúncios: conexões, abertura, equilíbrio.
  • Aprenda a usar o Microsoft Bing para escanear rapidamente a representação da imagem do seu site e observar se ela representa o público para o qual você está fazendo marketing.

Fique por dentro: Os 7 principais erros ao utilizar SEO e como corrigi-los

Uma abordagem de marketing responsável, baseada em valores e inclusiva não é apenas direcionar-se a segmentos de nicho, fornecendo valor ao produto ou conformidade com políticas. Trata-se de construir relacionamentos genuínos com pessoas que celebram a diversidade e uma ampla gama de experiências humanas. 

A inclusão intencional com um propósito entrelaçado em toda a experiência da marca evoca sentimentos de aceitação, contentamento, confiança, certeza, esperança e segurança que precipitam a lealdade - um indicador importante do crescimento futuro dos negócios.

Traduzido e adaptado por equipe Nomadan

Fonte: Marketing Land