Embora sua equipe de marketing possa estar entusiasmada com o Agile, seu CMO pode precisar ser um pouco mais convincente. Descubra o que dizer (e o que não dizer) para sua executiva que a ajudará a ver o valor do marketing ágil e dará à sua equipe o suporte necessário para o sucesso.
Não venda marketing ágil como um processo
Se há uma coisa para a qual os C-levels realmente não têm tempo, são os detalhes de um processo. Os CMOs estão muito mais preocupados com a estratégia e os resultados do que com a maneira como chegamos lá, mas muitas vezes os gerentes de nível médio abordam o ágil como uma conversa de processo.
Quando vendemos marketing ágil como uma conversa de processo, duas coisas normalmente acontecem: primeiro, nós os perdemos nos detalhes e eles realmente não se importam; segundo, agora apenas vendemos ágil como um processo, quando na verdade é um mudança de mentalidade com a qual todos precisam embarcar.
Evite linguagem ágil
A fim de evitar que a conversa pareça um processo, você pode precisar pular qualquer menção a 'ágil', 'Scrum', 'Kanban' ou outros termos ágeis sobre como ele funciona.
Embora o palavreado ágil seja ótimo para a equipe ouvir, às vezes esses termos têm conotações negativas com base em noções pré-concebidas do que o C-suite pensa que o marketing ágil significa.
Caso o seu C-suite estiver acostumado com o marketing ágil e estiver acostumado com isso, use a linguagem que o seu coração mandar. No entanto, se você descobrir que a porta está fechando, é hora de encontrar a janela.
Procure pontos de dor
Encontre os ponto fracos asim como você faria com qualquer cliente, em vez de vender seu CMO em marketing ágil.
Digamos que sua empresa tenha impedido a contratação de novas pessoas, ao passo que antes você tinha especialistas para tudo. Você também passou por dispensas e agora suas equipes estão perdendo alguns conjuntos de habilidades importantes com os quais confiavam. Isso prejudicou a produtividade e a capacidade de realizar os projetos.
Um dos benefícios de uma equipe ágil é espalhar conhecimento por toda a equipe em um esforço para entregar. Torna-se cada vez menos sobre especialistas e mais sobre como fazer o trabalho para os clientes.
Portanto, o ponto de dor do CMOs de perder talentos pode funcionar a seu favor.
Tente experimentar
Se você abordar o CMO solicitando a transição do departamento para o marketing ágil, poderá descobrir que está constantemente tendo que vender o valor. No entanto, se você solicitar um experimento e os resultados estiverem resolvendo o problema dos CMOs, será muito mais fácil obter adesão.
Procure dizer algo como: “Foi realmente uma pena que tivemos que deixar tantas pessoas talentosas em nossa equipe ir e definitivamente lamentamos muito que isso está afetando nossa capacidade de entregar trabalho".
"Recentemente, li sobre equipes multifuncionais em que reunimos um pequeno grupo de pessoas com um objetivo comum e elas são capazes de sair dos cargos tradicionais para realizar o trabalho".
"Visto que somos tão limitados em poder contratar especialistas, o que aconteceria se realizássemos uma experiência por alguns meses para comparar os resultados? ”
Nessa situação, você está respondendo diretamente à preocupação do CMOs com uma solução baseada em resultados. Você também não está pedindo para mudar o mundo, apenas um pequeno experimento onde você pode provar ou refutar uma suposição.
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Ver é crer
Os CMOs estão muito mais convencidos de que o marketing ágil é a coisa certa a se fazer quando veem resultados reais que atendem às necessidades específicas da sua empresa. Caso contrário, é muito fácil dizer: “Isso nunca funcionará aqui porque (insira a síndrome do floco de neve especial).
Depois que você conseguiu tirar os gargalos que habilidades muitos especializadas trazem junto, quase todas as equipes vão cosneguir fazer com que o trabalho saia muito mais rápido.
Depois de obter luz verde para fazer isso, comunique-se regularmente com o CMO sobre o progresso da equipe e veja como ele está trabalhando em um projeto comparável usando a forma tradicional de trabalho.
Procure dados para provar o experimento, como a redução dos tempos de espera de pessoa para pessoa e o tempo total que leva do conceito à conclusão.
Muitas empresas que embarcaram nisso, já comprovaram os benefícios que o marketing ágil traz como melhor centralização do cliente, contentamento por parte da equipe, feedback mais rápido, confiança das partes interessadas, tempo mais rápido para o mercado, eliminação de processos desnecessários e a capacidade de responder rapidamente a necessidades dos clientes.
Entretanto, não se baseie somente no que acabou de ser dito, experimente isso na sua empresa, principalmente se você tem um ponto mais problemático e você vai ficar muito surpreso com o resultado.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Marketing Land
