Os emails têm uma vida curta. Mas muitos não têm vida alguma, de acordo com uma pesquisa recente da Adobe sobre atitudes em relação ao e-mail.
Entre os muitos insights e dados que foram descobertos, dois que se destacaram para mim são abertos e lidos, o que significa que 75% de tudo o que você envia é ignorado. E quando são lidos, 50% não são considerados úteis.
É fácil concluir, como costuma acontecer, que isso deve significar que os e-mails de marketing estão mortos, mas também estaria errado. Porque descobrimos que as pessoas verificam o e-mail habitualmente e quase sempre antes de irem para o trabalho.
É uma parte intrínseca da vida das pessoas. Eles não estão ignorando seus e-mails, eles estão ignorando os e-mails que recebem.
Então, o que estamos faltando, como criadores de todo esse conteúdo ignorado?
Relevância (ou falta dela)
É uma palavra importante em marketing e todos nós gostaríamos de pensar que somos relevantes, porque se não somos, então somos irrelevantes. Mas se a maior parte do que enviamos por e-mail não é lida e metade do que é lido não é útil, então irrelevância é o que a maioria de nós está alcançando.
Ser relevante não é apenas apelar aos interesses de alguém. Trata-se de fazer isso na hora certa, sem exagerar.
Um e-mail com códigos de desconto pode conter conteúdo relevante, o destinatário está interessado em economizar dinheiro nas mercadorias, mas se a mesma oferta for enviada todos os dias por meses a fio, ela perde a urgência e é ignorada.
Então, acaba se tornando irrelevante, embora o conteúdo seja útil.
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Responsabilidade (por acertar)
Muitas vezes, e especialmente no marketing B2B, atribuímos ao representante de desenvolvimento de vendas (SDR) a tarefa de construir o relacionamento que transforma os leads de marketing em clientes potenciais de vendas.
Porém, muitas vezes eles não são as pessoas certas para esta tarefa e não é justo esperar que eles a assumam, especialmente quando envolve a criação de uma cópia escrita perfeitamente apresentada.
Os SDRs geralmente estão no início de suas carreiras e esse nível de responsabilidade requer mais experiência e capacidade do que eles podem oferecer.
O objetivo de investir tempo e dinheiro em marketing é privilegiar os clientes em potencial, portanto, quando eles atenderem nossa primeira ligação, estarão a bordo.
Comprometer um ponto tão crucial no desenvolvimento do relacionamento com um e-mail de marketing mal composto e direcionado de maneira imprecisa desperdiça tempo e dinheiro.
As pessoas que possuem a habilidade requerida para fazer isso bem feito e que deveriam se responsabilizar.
Eu regularmente verifico o que enviamos porque sei que as pessoas saem do roteiro, desde o uso inadequado da linguagem até a falta de profissionalismo. Também sei que é meu trabalho garantir que essas questões sejam tratadas, em vez de pousar em alguém sem as habilidades ou conhecimento para fazê-lo.
Respeito (pela mensagem e pelo destinatário)
Não deve ser difícil soletrar corretamente, usar a gramática certa e construir frases da maneira certa. E se for, não é difícil encontrar alguém que possa.
Acertar as coisas não tem a ver com pedantismo e picuinhas. Trata-se de tratar seu público com certo respeito. Dedicamos nosso tempo e cuidado para fazer essa leitura bem porque valorizamos sua atenção.
Pessoas em posições de influência responderão melhor a mensagens devidamente articuladas. E embora muitas pessoas não notem um apóstrofo extraviado ou uma frase muito longa, notarão que não entenderão a mensagem porque é muito difícil de ler.
Invista da maneira correta nessa ferramenta
O e-mail ainda é importante para o marketing e para as pessoas que estamos tentando alcançar. Eles ainda têm um papel na nossa vida que as mídias sociais não conseguem ocupar e a pesquisa mostra que as pessoas só os checam até chegarem no trabalho.
Pode não ser tão dominante quanto antes, mas o e-mail não vai a lugar nenhum e ainda oferece a chance de enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo. Agora é hora de fazer um trabalho melhor para transmitir essa mensagem.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Marketo Blog
