As vendas online crescem desenfreadamente a cada dia que passa. Na pandemia, isso se tornou ainda mais visível. Logo, é um mercado tendencioso. Por isso, não é raro a gente encontrar pessoas que estão buscando formas de trabalhar com vendas online.
No entanto, a verdade é que nem todas estão preparadas para isso. Será que você está? Baseado em um teste gratuito que foi publicado na revista Gestão & Negócios, nós adaptamos um modelo online para você saber a resposta. Confira.
Funciona assim: abaixo temos várias perguntas. Logo, para cada uma delas há 3 alternativas (1, 2 e 3). Então, você vai somando quantas respostas de cada letra tem. E no final você descobre se está preparado para trabalhar com vendas online.
Você tem canal de comunicação próprio – como sites e redes sociais?
- Não. Apenas o site institucional da empresa
- Porém, nem sempre são atualizados
- São atualizados com frequência e com conteúdo próprios
Você já possui um canal de atendimento online?
- Não, o atendimento mais ágil é por telefone. Online é apenas o e-mail
- Sim, mas não tem uma pessoa destinada para esse atendimento
- Sim, hoje esse é nosso principal ponto de contato com o cliente
Por que estar nas redes sociais é importante para você?
- Porque todo mundo está lá menos a gente
- Para anunciar produtos e serviços e conquistar clientes
- Para criar uma conexão com o público
Para você, as redes sociais são:
- Uma estratégia que ainda não entendemos como usar
- Uma vitrine gratuita na qual dá para expor produtos e serviços
- Uma plataforma de troca com futuros clientes
O conteúdo que é possível encontrar sobre você online tem quais características?
- Apenas textos e avaliações feitas por terceiros
- São propagandas tradicionais, que falam dos produtos e dos serviços
- Que agrega valor ao dia a dia do consumidor
A comunicação está alinhada com as estratégias de vendas?
- Não. A comunicação e as vendas são trocadas por pessoas diferentes
- Mais ou menos. Temos algumas ações pensadas em conjunto
- O planejamento de comunicação é feito com foco nas ações
Você conhece as dores do seu público-alvo?
- Não. A busca por essa informação nunca esteve presente noplanejamento
- Mais ou menos, conhecemos algumas das motivações que levam à compra
- Conhecemos as dores dos nossos clientes
Você conhece os desejos do seu público-alvo?
- Não. A busca por essa informação nunca esteve presente no planejamento
- Mais ou menos, conhecemos algumas das motivações que levam à compra
- Conhecemos os desejos dos nossos clientes
O seu discurso de vendas está mais alinhado a qual destes fatores:
- A necessidade do cliente e nos preços do que vendemos
- As características do que vendemos
- Os benefícios que o cliente vai obter com o nosso produto ou serviço
Quem está envolvido nos processos de venda online da empresa?
- Os estagiários e atendentes
- Um especialista contratado ou terceiro que foi contratado só para isso
- A liderança do negócio. A diretoria, os sócios
Qual a velocidade de implementação de novas ações no negócio?
- Temos um planejamento de longo prazo e seguimos ele à risca
- Média. Temos um planejamento flexível que pode ser modificado
- Sabemos que nas vendas online tudo muda muito rápido
Como está o acompanhamento das métricas online do seu negócio?
- Não acompanhamos as métricas
- Próximo. Acompanhamos o engajamento nas redes sociais
- Estratégico. O acompanhamento é constante
Quem representa a sua marca hoje?
- Nossa marca e a nossa tradição
- Um mascote
- Uma pessoa
Será que você está preparado para trabalhar com vendas online?
Para saber a resposta dessa pergunta, você tem que analisar qual foi a maioria das suas respostas. Será que foi 1, 2 ou 3? Com base nisso, acompanhe abaixo como você está nesse caminho...
MAIORIA DAS RESPOSTAS A: Ainda não, é preciso evoluir!
De fato, você ainda não está pronto para vender online. Então, use o seu tempo para reestruturar a sua ideia, o seu negócio, a sua estratégia. Um bom começo é investir na presença digital, na produção de conteúdo de qualidade e nos negócios.
Confira esses simples 5 passos para vender online
Na prática, a gente pode usar como exemplo a frase de Bill Gates. “Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas: as que fazem negócios pela internet e as que estão fora dos negócios”.
MAIORIA DAS RESPOSTAS B: Ainda não, mas está no caminho certo!
Infelizmente, você ainda não está ativo na internet como deveria. Mas, ainda há chances de usar essa ferramenta de vendas do negócio como forma de alavancar os negócios.
Se você está mesmo interessado em ter maior alcance nas redes sociais e maior engajamento com o seu público, lembre-se que o seu conteúdo deve ser interessante – o mais interessante possível.
MAIORIA DAS RESPOSTAS C: sim, é hora de escalar!
Se você quer trabalhar com vendas online e selecionou a maioria das respostas C, considere que está no caminho certo. No entanto, não ache que você já chegou lá. Considere a importância de escalar – isto é: aumentar o volume de vendas, de produção.
É como se você tivesse o queijo e a faca na mão. Porém, é preciso cortá-los.
