A persuasão é parte importantíssima de qualquer estratégia de marketing digital, mas quando se deseja usar o e-mail como canal de vendas, ela se torna indispensável.
Se você quer vender por e-mail tem que conhecer essas técnicas de persuasão, que podem até ser conhecidas por você... Só que nunca antes você prestou tanta atenção nelas como agora!
Esse canal de comunicação é bastante pessoal e as pessoas tendem a não abrir nenhum tipo de oferta. Quando abrem, apenas passam os olhos e vão para os e-mails mais importantes.
Daí a importância de usar técnicas persuasivas nos seus e-mails. Pois você deve convencer o leitor a abrir sua oferta e lê-la até o fim e nada melhor do que a persuasão para isso.
Mas, quais técnicas utilizar? A seguir trouxemos 5 que vão te ajudar a alavancar as suas vendas por e-mail. Acompanhe e confira!
1 - Empatia
Ser empático é ter a capacidade de colocar-se no lugar do outro, entender quais são seus motivos, necessidades, problemas e pretensões.
Como técnica de persuasão, é a arte de mostrar ao outro que você sabe quais são os seus problemas, o que ele está passando e, consequentemente, a solução para isso.
Ao usar de empatia nos seus e-mails, você cria um vínculo mais próximo com seu cliente ou lead, também despertando nele o sentimento de empatia e, assim, consegue convencê-lo mais facilmente do seu ponto de vista.
Por exemplo, se você presta serviços de marketing e o seu lead já demonstrou interesse nos seus serviços, mas ainda não contratou, você pode usar de empatia no seu e-mail marketing colocando em pauta os principais problemas dele.
Esses problemas podem ser vários, como: dificuldade de conversão, vendas abaixo do esperado, dificuldade em conquistar clientes, etc.
Indo mais a fundo, você pode demonstrar que também já passou por esses problemas, que “sabe bem o que ele está passando”, para então oferecer a solução: os seus serviços.
Percebe como isso pode ser poderoso?
Para conseguir criar esse sentimento de empatia, é ideal que você conheça bem o seu público alvo e colha o máximo de informações possíveis sobre ele.
A segmentação também é fundamental para o uso dessa técnica. Afinal, cada pessoa possui os seus problemas em específico.
2 - Escassez
Quanto mais difícil de conseguir, mais atrativo algo se torna: esse é o principal fundamento do princípio da escassez, uma técnica de persuasão extremamente poderosa capaz de alavancar suas vendas por e-mail.
Esse princípio se baseia em mostrar aos seus clientes e/ou leads o que eles vão estar perdendo se não comprarem o que você está oferecendo.
Um produto de disponibilidade limitada, por exemplo, faz com que o leitor sinta o impulso de comprar antes que acabe.
Você também pode usar essa técnica para fazer ofertas, promoções ou oferecer cupons de desconto de tempo limitado.
Pois, ao unir uma oferta imperdível a possibilidade de que ela realmente seja perdida, você cria as condições perfeitas para que o lead se interesse em adquirir o que você está oferecendo imediatamente.
E esses são apenas alguns exemplos de como você pode usar o princípio da escassez nos seus e-mails.
Use a criatividade para aplicar essa técnica da melhor forma possível aos seus produtos, serviços e tipo de negócio.
Leia Mais: 5 Regras de E-mail Marketing para um ROI excelente
3 - Prova social
Quando estamos inseguros sobre determinada decisão, sempre buscamos ver o que os outros estão fazendo para basear o nosso parecer.
Se outras pessoas estão fazendo, é porque deve ser bom, não é mesmo?
Quando não conseguimos saber como os outros estão escolhendo, geralmente tomamos mais tempo para nos decidir e na maioria das vez optamos pela opção menos arriscada. Isso é fato!
Daí a importância de trazer provas sociais para os seus e-mails, principalmente aqueles cuja oferta é mais arriscada para o leitor, como um produto de valor mais alto, um serviço mais complexo ou uma proposta de alto risco, como investimentos.
Mas, o que são as provas sociais?
Você pode usar depoimentos de outras pessoas que já compraram, número de pessoas que já decidiram por adquirir o produto.
Como, por exemplo: “milhares de pessoas já estão aproveitando essa oferta!”, ou qualquer outro recurso que ofereça uma prova social ao leitor e o ajude a decidir ao seu favor.
Dica Bônus - Storytelling
Contar uma história é algo poderoso, capaz de cativar o leitor, envolvê-lo, convencê-lo e mostrá-lo coisas que ele não estava conseguindo enxergar.
No marketing digital, esse recurso é conhecido como Storytelling e tem o objetivo de usar o potencial das histórias para convencer o leitor do seu ponto de vista.
Mas, por que usar uma história se é possível convencê-lo de outras formas? Porque o storytelling possui uma vantagem que nenhuma outra forma de comunicação consegue entregar:
Quando lemos um simples texto informativo, com dados, nosso cérebro simplesmente interpreta esse dados e faz julgamentos.
Mas, quando lemos uma história, nosso cérebro reage como se estivéssemos vivenciando o que está sendo falado; nós realmente participamos da história.
E isso é extremamente poderoso, pois abre uma enorme gama de possibilidades para que você convença o leitor do seu ponto de vista, dos benefícios do seu produto, de porque ele precisa adquirir o que você está oferecendo.
4 - Benefícios
Definir bem quais são os benefícios do produto e/ou serviço que você oferece também pode ser uma ótima forma de vender mais por e-mail.
Essa técnica consiste em fazer o seu cliente ou lead entender o que ele vai estar levando de valor ao adquirir o que você está oferecendo, para além do produto ou serviço em si.
Um novo smartphone, por exemplo, é mais do que um novo smartphone: ele entrega mais velocidade para acessar as redes sociais e jogar, chama a atenção por ser bonito, tem um conjunto de câmeras que vai ajudar a registrar os melhores momentos da vida do leitor, etc.
Ao destacar benefícios assim, você dá mais motivos para que o leitor do seu e-mail se interesse por seu produto e consegue convencê-lo mais facilmente.
5 - Autoridade
Você já se perguntou por que a Nike usa a figura de Neymar em suas propagandas, ou por que o Messi é o garoto propaganda da Adidas?
Para além da fama que eles possuem, Neymar e Messi são uma autoridade indiscutível no futebol e esportes como um todo e, por isso, conseguem convencer os consumidores mais facilmente.
Você, obviamente, não tem como contratar o Neymar ou o Messi para serem garotos propaganda da sua marca, mas pode usar o nome de pessoas famosas na sua área para evocar autoridade na sua oferta.
Esse acaba sendo essa uma importante técnica de persuasão que pode alavancar as suas vendas por e-mail.
