A pandemia de COVID-19 levou muitos varejistas tradicionais a investir em suas operações online. Isso significa que agora há mais players no mercado, muitos dos quais com recursos quase infinitos. Mas as pequenas empresas de comércio eletrônico não devem ser desencorajadas.
No ano passado, os consumidores gastaram um recorde de US $ 143,7 bilhões durante a temporada de férias.
Com lojas como Walmart, Target e Best Buy fechando as portas no Dia de Ação de Graças, as pessoas que antes se encontravam nas ilhas na Black Friday agora farão pedidos online.
Há o suficiente para percorrer e obter sua fatia do bolo - você precisa se classificar em algumas palavras-chave competitivas e atrair algum tráfego orgânico.
Junto com isso, você também precisa incentivar o cliente a comprar, promovendo conteúdo relevante. Faça isso direito e você estará em posição de quebrar seu recorde de vendas anterior da Black Friday.
Como estamos em outubro, a maioria dos profissionais de marketing já deve ter mapeado suas estratégias. Mas nunca é um mau momento para fazer algumas melhorias.
Aqui estão algumas correções de última hora que você pode implementar antes da temporada:
1. Certifique-se de otimizar todas as suas imagens de férias
As imagens geralmente são ferramentas subutilizadas em SEO. Isso é lamentável porque eles fornecem ao seu site algumas oportunidades valiosas de otimização, especialmente na temporada de compras. A otimização de imagens requer apenas algumas etapas.
Primeiro, você precisa selecionar uma proporção adequada de qualidade para tamanho, garantindo que a imagem seja boa, mas também compacta o suficiente para que o tempo de carregamento não seja afetado.
Um estudo do Aberdeen Group demonstra que um único segundo de atraso no tempo de carregamento pode causar uma queda de 7% nas conversões. Portanto, isso não é algo que você gostaria de arriscar.
Em seguida, você deve preencher as tags alt das imagens com palavras-chave relevantes. Dessa forma, suas imagens aparecerão na pesquisa de imagens do Google. Por fim, adapte o nome do arquivo para adicionar palavras-chave de feriados que você está segmentando para atrair o público relevante.
Não levaria muito tempo e esforço para implementar essas etapas, mas elas podem fazer uma grande diferença para os mecanismos de pesquisa.
2. Não se esqueça das redes sociais
A menos que você esteja no topo da indústria, levará algum tempo para que seu conteúdo específico da temporada seja classificado nos mecanismos de pesquisa. Você precisa criar uma estratégia de mídia social forte.
Para começar, você deve desenvolver uma equipe multifuncional para realizar a promoção em sites de redes sociais. É importante para todos os envolvidos saber quais produtos estão sendo priorizados e como as dúvidas dos clientes serão respondidas.
Enquanto isso, atribua à sua equipe de mídia social uma pesquisa de palavras-chave e hashtags para que o conteúdo atinja o máximo de pessoas. Os calendários editoriais das redes sociais são extremamente úteis para cronometrar as postagens, bem como permitir que diferentes departamentos contribuam.
Não hesite em investir na promoção paga das melhores ofertas da empresa em plataformas como Facebook e Twitter. Integre o marketing estratégico de cupons com sua promoção de mídia social para que todas as bases sejam cobertas.
Leia também: Como usar as redes sociais para atrair mais clientes
3. Personalize a experiência de compra por meio de ferramentas automatizadas
“A experiência do cliente e a personalização são os pilares do marketing digital eficaz”, diz Alex Reynolds, da EMUCoupon.
Os chatbots podem desempenhar um papel significativo na personalização e otimização do processo de suporte ao cliente. Na era em que as recomendações baseadas em IA impulsionam as vendas, as empresas de comércio eletrônico não devem se esquivar de utilizar ferramentas automatizadas.
Christi Olson, chefe de Evangelismo do Bing e um defensor do chatbot, acreditam que essa tecnologia já percorreu um longo caminho. “Os chatbots do futuro não respondem apenas às perguntas. Eles falam. Eles pensam. Eles extraem insights de gráficos de conhecimento. Eles estabelecem relacionamentos emocionais com os clientes ”, explica ela.
Mas a personalização não deve terminar no suporte ao cliente. Os varejistas online também devem integrar soluções de pagamento que retêm os dados do cliente com seu consentimento e fornecem-lhes recomendações com base em seu histórico de compras.
Cada etapa do processo de compra deve ser individualizada.
Fique por dentro: Três táticas de personalização para aumentar a fidelidade do cliente
4. Analise de onde seus compradores estão saindo do site
Conforme a temporada de férias se aproxima, o tráfego em seu website aumentará. A maioria dos cliques será de visitantes de primeira viagem. Monitorar onde esses clientes estão travando ou saindo do site ajudará você a identificar os pontos fracos.
Continue a otimizar a experiência do visitante conforme o período de compras avança. Na maioria das vezes, os problemas que você encontrará não levarão muito tempo para serem resolvidos.
Isso é vital, pois você não quer esperar até o fim da temporada de festas para fazer esses ajustes importantes.
5. Forneça links para seu novo conteúdo de seu conteúdo antigo
Qualquer coisa que você postar no feriado deste ano não terá a mesma autoridade de seu conteúdo antigo. Afinal, você investiu tempo e recursos na construção de tráfego, links e classificação de palavras-chave nessas páginas.
Analise o conteúdo relacionado a férias de anos anteriores para ver qual deles tem o maior número de visitantes e backlinks de sites de alta autoridade. Depois de fazer isso, procure maneiras de adicionar links de seu novo conteúdo naturalmente a essas peças.
Ao contrário de obter backlinks de outros sites, todo esse processo é perfeito. É também uma das maneiras mais rápidas de impulsionar suas novas postagens no blog.
Leia também: SEO: 2 Estratégias para Conseguir Backlinks
6. Certifique-se de que os CTAs são básicos e simples
Os novos clientes, que não estão familiarizados com a sua marca, terão dificuldade em entender slogans de marketing complexos. CTAs como “Comece sua jornada em direção a um estilo de vida elegante” podem ser de marca para sua loja de moda, mas será confuso comprar pela primeira vez.
No final, os clientes querem apenas comprar moletons com capuz de grandes dimensões, não fazer uma jornada de mudança de vida. Os clientes regulares não se importam com esse CTA, pois estão cientes da visão mais ampla de sua marca.
Certifique-se de seguir o usual “Compre agora” ou outros slogans comuns para que mais visitantes de primeira viagem acabem se tornando seus clientes.
7. Apele aos consumidores internacionais, oferecendo uma experiência local
Se você está limitando seus negócios a um único país, não faz sentido ser uma plataforma de comércio eletrônico. A Internet permite que você expanda seus negócios internacionalmente e atraia clientes de diferentes partes do mundo.
Todo o processo se torna muito mais fácil quando você trabalha com um gateway de pagamento como o PayPal, que permite várias moedas. Aqui, fornecer experiência local a clientes globais pode fazer toda a diferença.
Você pode exibir os preços nas moedas locais para dar aos consumidores uma ideia melhor. Isso não só vai inspirar mais confiança nos compradores, mas também vai gerar boa vontade para sua empresa.
Confira: Como alcançar compradores B2B no exterior em 2021
Palavras finais
Tudo dito e feito, não há substituto para um plano de marketing bem pensado que é organizado em uma base de longo prazo.
Essas soluções rápidas podem preparar o caminho para uma melhor temporada de compras para sua empresa, mas quando as luzes de Natal se apagarem, você precisa começar a trabalhar em um plano para o próximo ano.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Clickz
