Com as organizações lutando cada vez mais com a abundância de dados que os canais de marketing estão gerando, não é de se admirar que os gerentes de pilhas de martech estejam pesando os prós e os contras das plataformas de dados do cliente.
Geralmente, essas plataformas são projetadas para coletar dados do cliente de todas as fontes, normalizar esses dados e construir perfis unificados exclusivos para cada cliente individual. Mas antes de começar, há algumas coisas que você deve considerar ao iniciar o processo de compra.
Olhe no espelho
Antes mesmo de começar a reunir informações sobre soluções para melhorar seu gerenciamento de dados, certifique-se de entender seus recursos como eles existem hoje, disse Craig Howard, vice-presidente de tecnologia e arquiteto-chefe de soluções da Merkle, em uma sessão da MarTech na compra do CDP na terça-feira.
“O que você precisa obter de uma plataforma muitas vezes é um diferencial para as organizações quando estão tentando fazer uma escolha. Algumas plataformas esperam que você traga dados limpos e legais para elas. Outras plataformas oferecerão muitas ferramentas realmente poderosas para ajudá-lo com o problema de qualidade de dados dentro da plataforma. ”
Em seguida, certifique-se de ter uma noção sólida da arquitetura existente, dos recursos e da equipe existentes e da sofisticação de ambos. Por um lado, se você fornecer a uma equipe recursos que ela não poderá usar, ela não aproveitará todas as vantagens da plataforma.
“E se você não fornecer recursos suficientes, eles ficarão igualmente infelizes”, disse David Raab, CEO do CDP Institute.
Faça a pesquisa
Agora que você deu uma boa olhada em suas capacidades e necessidades, é hora de começar a fazer sua lista de fornecedores, o que pode ser feito usando uma variedade de recursos.
Prepare-se para assistir a uma tonelada de webinars, ler mais do que um punhado de white papers e pesquisar folhas de especificações nas plataformas.
Mas para tornar isso mais eficaz, pense além das capacidades e procure informações sobre soluções.
“Veja o que eles estão resolvendo nesses estudos de caso”, disse Howard. “Entenda o legado deles. Compreenda os setores com os quais eles têm história para realmente ter uma noção de qual é uma abordagem semelhante para resolver os problemas que estou procurando resolver. ”
Fique por dentro:
Fazendo as demonstrações valerem
Depois de restringir sua lista de fornecedores, é hora de passar para o processo de demonstração. Mas, para realmente obter o máximo da experiência, há algumas coisas a serem consideradas.
“Oferecer mais de uma demonstração é muito importante”, disse Howard.
“A primeira rodada acaba sendo mais um processo educacional, eu diria, em que você entende a variedade que existe conforme você conversa com diferentes fornecedores e então tem uma noção do que é talvez o melhor sabor para sua organização".
"E então você tem uma ideia um pouco melhor do que procurar nas demonstrações subsequentes, e você tem mais capacidade de fazer perguntas difíceis e investigar certos recursos que são realmente importantes para você. ”
Também importante: certifique-se de que a demonstração atende aos seus casos de uso específicos.
“Não importa se você deseja uma digitalização realmente eficiente para os dados. Se meu problema real é a correspondência de identidade, então vou ver o seu recurso de correspondência de identidade ”, disse Raab.
“É muito importante que você, como comprador, assuma o controle disso, porque seu tempo é limitado. Certifique-se de que está vendo o que você precisa ver e não apenas o que eles querem mostrar a você”.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Marketing Land
