Todos os dias, agências ao redor do mundo criam e compartilham incontáveis conceitos, imagens, designs, cópias, conteúdo, vídeo e outras expressões de criatividade, cada um dos quais passa por algum tipo de fluxo de trabalho e processo de aprovação.
Frequentemente, esses fluxos de trabalho envolvem várias partes interessadas e são mal definidos ou ad hoc. Frequentemente, diferentes ferramentas são usadas. E mesmo para equipes experientes que trabalham em projetos recorrentes, novas partes interessadas ou eventos imprevistos podem interromper fluxos de trabalho previsíveis.
Diga olá para o dragão espaguete de conteúdo
Esses fluxos de trabalho não estruturados ou subotimizados são um grande coletor de produtividade que chamamos de "espaguete de conteúdo". Usamos o termo “espaguete” porque descreve nitidamente as pontas soltas, a falta de estrutura e visibilidade e a bagunça geral.
O espaguete de conteúdo pressiona clientes e funcionários. Isso cria erros e atrasos, levando a funcionários estressados, clientes insatisfeitos e oportunidades perdidas para sua agência. Um caso em questão - os trabalhadores passam até um terço do dia procurando informações - e, mesmo assim, muitas vezes não têm sucesso em encontrá-las. Felizmente, existe uma maneira melhor.
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Como a orquestração de conteúdo pode ajudá-lo a manter o crescimento
Em oposição ao dragão de espaguete de conteúdo está o nosso herói, a orquestração de conteúdo. Contra os desafios do ano passado, várias agências conseguiram manter o crescimento por meio dessa nova abordagem.
Essas agências estão olhando estrategicamente para seus fluxos de trabalho criativos e ferramentas - orquestrando seus processos de conteúdo para aumentar a produtividade, funcionários mais felizes e clientes mais satisfeitos. E, em vez de apenas campanha tradicional ou trabalho criativo, eles estão se ramificando em novos tipos de colaboração de cliente regular e de longo prazo em conteúdo, como revistas, brochuras e relatórios.
As agências que adotam uma abordagem de orquestração de conteúdo tornam o gerenciamento do fluxo de trabalho e a tecnologia uma prioridade - garantindo que os processos de aprovação sejam robustos e claros e as ferramentas sejam integradas perfeitamente.
No entanto, também é importante observar que cada um personalizou seus processos e tecnologia de acordo com suas necessidades específicas de negócios. Portanto, embora “orquestração de conteúdo” seja um termo genérico, não é uma abordagem de tamanho único. Em vez disso, é um processo contínuo de otimização do fluxo de trabalho e ferramentas para aumentar a produtividade da sua organização.
De acordo com nossa pesquisa, a orquestração de conteúdo inclui os seguintes benefícios:
1. Melhor experiência do cliente (cliente)
Você já enviou inadvertidamente o arquivo errado para um cliente? Suas rodadas de feedback já ficaram atoladas em pingue-pongue de e-mail? As agências que pensam em termos de orquestração de conteúdo estão usando ferramentas centralizadas de fluxo de trabalho e gerenciamento de ativos digitais para gerenciar processos de aprovação, garantir que as partes interessadas internas e externas certas tenham acesso aos arquivos certos e a comunicação sempre funcione sem problemas - levando a uma melhor experiência do cliente e muito mais relacionamentos duráveis, mais duradouros.
2. Capacidade de conquistar novos negócios
As agências geralmente ganham e perdem argumentos de venda com base em como as ideias criativas resolvem os problemas de negócios dos clientes. Maior eficiência, fluxos de trabalho robustos e ferramentas integradas podem ser um diferencial importante para conquistar e reter negócios.
De acordo com várias agências, isso também pode se tornar uma parte importante do processo de argumento de venda. Seguindo ideias criativas e talentos, as agências estão lançando um ambiente confiável e ferramentas para trabalhar, reforçadas por trilhas de auditoria para que todas as partes interessadas estejam sempre cientes do fluxo de trabalho e do status dos ativos.
3. Maior produtividade - sem maior pressão
Com a orquestração de conteúdo, indivíduos e equipes podem se tornar drasticamente mais produtivos dentro da mesma quantidade de horas de trabalho, das seguintes maneiras:
- Sempre sabendo onde eles estão no processo de aprovação e onde encontrar feedback.
- Ser capaz de acessar conteúdo, imagens e outros arquivos existentes, em vez de recriar do zero.
- Poder acessar qualquer arquivo de que precisam em questão de segundos, em vez de pesquisar por e-mail, desktop ou serviço de compartilhamento de arquivos.
Com isso, a produtividade ganha, as agências que pensam em termos de orquestração de conteúdo são capazes de proteger suas margens enquanto permanecem competitivas em preço.
Uma configuração hipotética para orquestrar o conteúdo
Como mencionado acima, a orquestração de conteúdo é mais uma mentalidade ou processo, não uma solução. No entanto, a maioria das agências tem certas necessidades em comum. Um sistema simples, robusto e integrado para orquestração de conteúdo pode ser composto das seguintes ferramentas:
- Gerenciamento de tarefas: Isso ajudará a gerenciar suas tarefas, agendamento, dependências, recursos e marcos.
- Gerenciamento de ativos digitais: permite que você gerencie todos os seus arquivos digitais existentes, passados e presentes, forneça às pessoas certas acesso aos arquivos certos e acelere a criatividade e os ciclos de produção. Você pode ler mais sobre as vantagens do gerenciamento de ativos digitais para agências aqui.
- Criação de conteúdo e fluxo de trabalho: uma solução que permite às pessoas criar e aprovar conteúdo em etapas definidas.
- Adobe Creative Cloud: Um acéfalo para qualquer agência, onde sua mágica criativa acontece.
Para garantir um processo realmente orquestrado, essas ferramentas devem ser integradas umas às outras, para que as partes interessadas possam trabalhar principalmente nas ferramentas que se sentem mais confortáveis e os processos de aprovação possam acontecer de maneira claramente definida.
Com essa abordagem, sua agência pode dar adeus ao dragão espaguete de conteúdo e orquestrar seu caminho para o crescimento.
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Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Econsultancy
