A preparação adequada para a implementação do CDP é a primeira etapa para o sucesso.
A implementação de um CDP pode ter muitos benefícios para os profissionais de marketing, incluindo a melhoria das campanhas D2C, mas qual é o benefício para as operações de marketing?
Os CDPs removem os processos manuais das operações, um grande benefício da implementação, disse Gabrielle Schneider, consultora de soluções do fornecedor de CDP BlueVenn.
“Os profissionais de marketing, mesmo em organizações ricas em dados, enfrentam vários desafios”, disse Schneider. “Coisas como dados que vivem em silos de dados distintos em toda a organização, exigindo processos manuais e colaboração entre equipes para acessar os dados, o que torna quase impossível ter uma única fonte de verdade dentro de uma organização.”
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Vida com um CDP
Para se preparar para a vida com um CDP, os profissionais de marketing devem ter uma estratégia bem planejada com metas de curto e longo prazo. Use a oportunidade de implementar um novo CDP para revisar também sua pilha de marketing, certificando-se de que não haja ferramentas ou plataformas repetitivas.
A pilha deve ser priorizada por recursos, atividades e ações que ocorrem com mais frequência na jornada do consumidor. A implementação do CDP permite aos profissionais de marketing uma análise ainda mais profunda da jornada do cliente por meio de fontes de dados confiáveis.
Eles também começam a descobrir insights de produtos anteriormente ocultos, disse Schneider.
Eficiência de dados
Com os silos de dados removidos, as equipes de operações de marketing experimentam um processo de dados mais eficiente, permitindo uma análise mais aprofundada de seus dados, tanto de novos dados quanto da revisão de contas correntes.
“O resultado final é que, ao longo da jornada de compra, os clientes estão nos fornecendo toneladas de dados e, onde podemos, estamos capturando o máximo possível”, disse Schneider.
A simplificação dos dados também ajuda as operações, pois há menos gargalos para questões regulatórias e atualizações de dados. Isso ajuda a liberar o departamento de TI para atender a outras necessidades de dados dos profissionais de marketing.
Por ser capaz de ingerir dados de qualquer fonte, a implementação do CDP permite que os profissionais de marketing revisem todos os detalhes dos dados e no contexto adequado.
Com os dados ingeridos precisos e no contexto adequado, as equipes de marketing agora podem desenvolver perfis de clientes unificados, minimizando a necessidade de diferentes campanhas, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem na qualidade das campanhas, não na quantidade.
“Como profissionais de marketing orientados a dados, pretendemos capturar dados de tantas vias quanto possível, seja por meio de interação online ou offline”, disse Schneider.
“Porém, frequentemente, esses dados acabam isolados por canal ou departamento, ou mesmo anotados em um pedaço de papel em locais físicos. O que temos é uma visão desarticulada do cliente que não leva em consideração todas as suas interações com a marca. Implementar um CDP resolve esses problemas. ”
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Marketing Land
