Aqui está o que os profissionais de marketing devem esperar, planejar e começar a fazer agora para maximizar as vendas e a receita nesta temporada.
A mudança acelerada dos consumidores para as compras online será uma das tendências duradouras de 2020.
Quase três quartos (73%) dos compradores de final de ano nos EUA disseram que planejam fazer mais compras online durante o COVID-19, revelou uma pesquisa do Google.
Não está claro se a mudança do primeiro dia da Amazon de julho para outubro durará após a pandemia, mas o momento nos dá uma janela para a temporada de compras de fim de ano e o que os profissionais de marketing podem esperar, planejar e começar a fazer agora para maximizar as vendas e a receita.
As vendas do Amazon Prime Day atingiram US $ 10,4 bilhões globalmente, de acordo com uma estimativa da Digital Commerce 360.Isso representaria um salto de 45% em relação ao evento do ano passado, em julho.
A própria Amazon se recusou a fornecer números de receita geral, mas disse que terceiros venderam US $ 3,5 bilhões em mercadorias no mercado durante o primeiro dia do evento da semana passada.
Desempenho das campanhas de anúncios no primeiro dia
Os gastos com publicidade na Amazon aumentaram 3,8 vezes em comparação com a média diária dos 30 dias anteriores ao evento, de acordo com a plataforma de gerenciamento de campanha Kenshoo.
Esse é o mesmo aumento que a empresa viu durante o Prime Day, um ano atrás, quando o evento aconteceu normalmente em julho.
A Kenshoo diz que as conversões baseadas em publicidade aumentaram 2,6 vezes este ano e que a receita de vendas do anunciante aumentou 4,9 vezes em comparação com a média anterior de 30 dias.
No entanto, isso diminuiu em relação ao ano passado, quando os anunciantes que executam campanhas via Kenshoo viram a receita de vendas aumentar 5,8 vezes em comparação com os dias que antecederam o evento.
O aumento da competição por compradores on-line significou menor retorno sobre o gasto com publicidade (ROAS), já que o gasto e o custo dos lances aumentaram em algumas categorias.
“Apesar de um aumento de 187% nas impressões, Casa e Cozinha, por exemplo, viram o ROAS cair quase 50% em comparação ao ano passado, em parte devido a um aumento de quase três vezes nos gastos com publicidade".
"Roupas, sapatos e joias experimentaram um efeito semelhante, com o ROAS diminuindo 4% em relação ao primeiro dia do ano passado”, disse a solução de feed de produtos Feedvisor.
Algumas marcas viram os CPCs chegarem a mais de um dólar acima do previsto, disse a agência de desempenho PMG.
Beleza e Cuidados Pessoais e Eletrônicos foram os destaques, no entanto, disse o Feedvisor. Beleza e cuidados pessoais tiveram um aumento de 210% nas vendas em um aumento de 146% nos gastos com publicidade.
O ROAS para a categoria cresceu 26% em relação ao ano passado. Os anunciantes de eletrônicos viram o ROAS aumentar 58% em relação ao primeiro dia de 2019.
O efeito halo do Prime Day?
Novamente neste ano, outros varejistas viram algum efeito de halo do Prime Day com o tráfego. Mais da metade dos 100 maiores varejistas online realizaram vendas simultâneas na terça-feira, descobriu a Digital Commerce 360.
As vendas e as taxas de conversão aumentaram nos sites de varejistas dos EUA: o tráfego aumentou 17% e as taxas de conversão aumentaram 16% em relação à terça-feira da semana anterior.
Em comparação com o primeiro dia do Prime Day 2019, o tráfego para sites de varejistas nos EUA aumentou 51% e as taxas de conversão aumentaram 13%, de acordo com dados da Salesforce.
Os anunciantes viram resultados sólidos de anúncios de produtos patrocinados em sites de varejistas como Target e Best Buy.
No entanto, apenas uma ou duas marcas viram um aumento de 10x na demanda dia a dia durante o período de vendas no primeiro dia de suas campanhas de varejo fora da Amazon, de acordo com a agência de desempenho PMG.
“Este cenário provou que, para a maioria das marcas, era como se o Prime Day fosse um dia normal de pré-feriado e não o início da temporada de vendas deste ano”, disse a agência.
A Amazon acumulou a grande maioria dos gastos online durante o Prime Day, com 91,6% de participação de mercado durante as primeiras 30 horas do evento, descobriu a Edison Trends. O Walmart tinha 3,4% de participação, enquanto a Best Buy tinha 3,0%.
Pontos de vista de compras na loja e locais
As compras na loja diminuíram, mas não morreram.
Mais de um terço (35%) dos consumidores notaram que compraram roupas, calçados ou acessórios na loja nos últimos 30 dias e quase todos fizeram uma compra, de acordo com uma pesquisa NPD/CivicScience realizada no final de agosto.
A mudança no comportamento do consumidor acelerou as compras online para offline durante esse período. A coleta junto ao meio-fio agora está em jogo. Essa tendência também deve se manter.
Os negócios locais foram atingidos de maneira especialmente dura durante a pandemia, mas os consumidores dizem que estão interessados em apoiá-los.
A pesquisa do Google revelou que 66% dos compradores de feriados nos EUA afirmam que farão mais compras em pequenas empresas locais.
NPD também observa que ainda haverá compradores de última hora em 2020.
“Apesar do maior foco digital, as lojas também desempenharão um papel importante este ano, especialmente porque as opções de envio ficarão limitadas conforme o feriado se aproxima
Fique por dentro: Saiba como vender na Amazon Brasil
Perspectivas de compras do consumidor no feriado
Apesar das dificuldades econômicas causadas pela pandemia, 72% dos consumidores disseram que planejam gastar o mesmo ou mais este ano em comparação com a temporada de férias de 2019, de acordo com uma pesquisa de consumo do Feedvisor.
Mais de um terço (35%) disse que planeja fazer todas ou quase todas as compras on-line, em comparação com 25% que o fizeram no ano passado, descobriu a pesquisa.
Um começo mais cedo
Mesmo sem a sugestão do Prime Day, muitos consumidores planejavam começar a comprar mais cedo. Nos Estados Unidos, 62% dos consumidores disseram que começarão as compras de Natal mais cedo para evitar multidões, descobriu o Google.
Além disso, 33% dos consumidores planejam concluir suas compras de Natal muito no início deste ano em comparação com o ano passado, de acordo com uma pesquisa do Feedvisor.
Ganhar visibilidade antecipada e manter o impulso de marketing será fundamental.
Os profissionais de marketing devem promover remessas rápidas (e confiáveis), compras on-line e retirada na loja / calçada e incentivos cuidadosamente direcionados.
Não espere a semana de Ação de Graças para começar a aumentar suas campanhas este ano. Isso também significa ficar de olho nos níveis de estoque para dar conta de quaisquer possíveis desafios da cadeia de suprimentos.
Muitas marcas e varejistas provavelmente terão falta de estoque.
Comerciantes que enviam estoque para a Amazon para atendimento, por exemplo, devem planejar o envio o mais cedo possível devido aos contínuos desafios logísticos que a Amazon enfrenta.
Datas importantes a serem observadas: o estoque da Black Friday e da Cyber Monday deve chegar aos centros de distribuição da Amazon até 6 de novembro.
O estoque para as compras de Natal deve chegar aos centros de distribuição da Amazon até 1º de dezembro.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Marketing Land
