A abordagem omnichannel só funcionaria de forma eficiente quando a comunicação fosse contextual. Portanto, a melhor abordagem para o marketing farmacêutico é um passo à frente, que é o Optichannel.
O marketing para médicos sempre foi feito da maneira tradicional "offline". A interação face a face dos representantes de vendas com os médicos para aumentar o conhecimento da marca e, por fim, levá-los à conversão foi considerada pelas empresas farmacêuticas a única solução ideal.
Agora, ao longo dos anos, o digital rompeu os meios tradicionais de marca e marketing. Os profissionais de marketing de consumo se adaptaram a novas maneiras de alcançar seu público-alvo, equilibrando-se entre o canal de marketing testado pelo tempo offline e o novo meio de rápido crescimento online.
Embora tenham se adaptado rapidamente às mudanças na dinâmica do marketing e se beneficiado significativamente com isso, os farmacêuticos ficaram para trás na mudança para o popular curso digital.
Leia mais: Aprenda a conquistar o consumidor omnichannel com essas 3 dicas
Expandindo a pegada digital
Embora as marcas farmacêuticas estejam agora tomando conhecimento do poder do digital, a adoção do meio por elas ainda é lenta. As campanhas de marketing farmacêutico permaneceriam inconclusivas na ausência de campanhas digitais bem planejadas.
Os médicos estão se tornando conhecedores do digital. Para estar presente em toda a jornada saudável de um médico, uma marca farmacêutica Pharma deve ir além do mundo físico para online de uma maneira muito mais eficaz, adotando métodos e abordagens mais recentes.
Abordagem de canal óptico para aproveitar ao máximo
As empresas farmacêuticas mudaram da comunicação de canal único para a comunicação multicanal e a vêm implementando em suas campanhas.
No entanto, o tempo tende a mudar o foco da comunicação multicanal para a comunicação omnichannel para acompanhar o ritmo da paisagem médica emergente, onde agora existem várias camadas de envolvimento, pontos de contato e interações devido ao digital.
No entanto, a abordagem omnichannel funcionaria melhor quando a comunicação é contextual. Portanto, a melhor abordagem para o marketing farmacêutico é um passo à frente:
- OPTICHANNEL: Omnichannel + Contextual
Desde apenas espalhar a palavra por meio de muitos canais possíveis aos médicos por meio da estratégia multicanal, é muito mais importante hoje fornecer aos médicos a mesma experiência em todas as plataformas - seja offline ou online - sendo contextualmente relevante.
Essa experiência geral coerente de abordagem de canal óptico ajuda a construir um relacionamento mais forte entre os médicos e a marca.
As marcas farmacêuticas também devem se concentrar em tornar a comunicação mais nítida e nítida, tendo em vista os pontos de contato digitais cada vez maiores dos médicos.
Mensagens bem definidas no momento apropriado por meio de um canal adequado é uma estratégia que pode ser vencida. É disso que se trata a segmentação de precisão no digital. Além disso, porque a capacidade de atenção dos médicos é menor, peças de conteúdo pesado não servem mais para chamar a atenção deles.
Saiba mais: O que é atendimento multicanal? Aprenda como usar no marketing digital
O que é melhor: comunicação contextual ou várias subcampanhas?
Para obter os melhores resultados por meio da abordagem omnichannel, o que as marcas Pharma podem fazer para ampliar o impacto de cada interação online? Poderia ser comunicação contextual ao longo da jornada digital do médico ou várias subcampanhas para levar o médico ao funil de conversão?
Aqui, ambas as abordagens são adequadas e válidas. A conversa digital com um médico precisa ser vista exatamente da mesma maneira que a interação do médico no mundo offline.
É tudo sobre como as marcas farmacêuticas podem tornar a comunicação relevante e consistente ao longo de diferentes estágios do modelo AIDA; muito semelhante ao que acontece fora do mundo farmacêutico, ou seja, no espaço de marketing do consumidor.
Os médicos hoje têm ampla pegada digital. Ao alcançá-los por meio de subcampanhas por meio de pontos de contato relevantes, é importante moldar a comunicação de acordo com a natureza da plataforma de forma que a mensagem, embora seja consistente, permaneça contextual. Só isso agrega valor real.
Ao alinhar mensagens offline e online e ajustar as informações de base de comunicação e dados gerados por meio de campanhas digitais de tempos em tempos, as marcas Pharma também podem melhorar notavelmente o relacionamento face a face entre médicos e representantes de vendas.
O número de exposições de marcas é a chave para os médicos identificarem e se relacionarem com uma marca. Assim, alcançá-los tanto no espaço offline quanto online é absolutamente essencial, ao mesmo tempo que se certifica de que as mensagens sejam sempre contextuais.
É por isso que uma abordagem de optichannel é a melhor maneira de conquistar os médicos.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Clickz
