As expectativas do cliente estão evoluindo a cada dia. Ao falarmos sobre marketing digital, sua empresa pode até se conformar em manter as coisas como estão, mas não se sinta confortável. Não fazer nada logo pode deixá-lo lutando para acompanhar a concorrência. O cenário digital está inovando a um ritmo incrível.
Na verdade, a IDC prevê que até 2025, em média, a pessoa conectada se envolverá com seu dispositivo conectado uma vez a cada 18 segundos. E a transformação digital em marketing estará na vanguarda dessa evolução. Não treinar e acostumar sua empresa para as mudanças do mercado e as expectativas da evolução pode ser totalmente maléfico para o seu crescimento futuro.
A boa notícia é que não há melhor momento do que agora para começar a fazer algo. Se você ainda está em dúvida sobre como fazer uma mudança, considere os riscos. Para ajudá-lo a inovar, delineamos cinco riscos do que não fazer nada no que diz respeito à sua estratégia de marketing digital.
1. A competição está chegando para seus clientes
Você sabia que a concorrência sempre viria para seus clientes, mas agora eles têm uma vantagem. Eles estão agindo. Seus concorrentes estão adotando tecnologia de ponta que posicionará seus negócios para o sucesso no longo prazo.
Com os instrumentos certos de marketing digital, novos clientes podem ser atraídos, além também de clientes com experiência digital que podem estar insatisfeitos com sua tecnologia ultrapassada. As demandas do cliente continuarão mudando. O melhor conselho é mudar com eles.
2. Menos eficiência, menos eficácia
Sua equipe de marketing precisa ser eficiente e eficaz para ter sucesso. A implantação de campanha rápida e flexível em todos os canais não deve ser apenas "algo legal de se ter” em marketing digital, é necessária para criar ótimas experiências para o cliente.Mas contar com o suporte de TI ou agência para a execução da campanha não é uma prova completa.
Capacite sua equipe de marketing com as ferramentas modernas de automação de marketing necessárias para implantar campanhas rapidamente. A mudança não só melhorará o envolvimento do cliente, mas também ajudará você a economizar em eficiência e eficácia.
Fique por dentro: Como implementar a automação de marketing
3. As campanhas devem causar impacto ou são esquecidas
Se você se relaciona com o cliente certo, no momento certo, sobre tópicos ou soluções de negócios que o interessem, você ganha a fidelidade do cliente. Os clientes querem um conteúdo que fale diretamente com eles. Se você não conseguir gerenciar e lançar campanhas relevantes e interessantes rapidamente, perderá não apenas a atenção do cliente, mas também o negócio dele.
Ajude-os a aprender o que eles querem saber com campanhas ágeis e personalizadas que se expandem em todos os canais.
4. O talento pode estar procurando pastos mais verdes
Tecnologia desatualizada não atrai novos talentos inovadores. A força de trabalho de hoje é competitiva e o talento de marketing estará em busca de um local de trabalho que os ajude a ser ágeis e eficientes, deixando bastante tempo disponível para desenvolver novas idéias empolgantes.
Com tecnologia de marketing robusta e fácil de usar, sua equipe de marketing pode inovar e contribuir melhor para a receita geral. Sufocá-los com tecnologia de mão-de-obra intensiva não é apenas ineficiente, mas também pode causar impactos duradouros no moral e, a longo prazo, no crescimento dos negócios.
5. Os clientes gravitarão em direção a melhores experiências
Por último, os clientes com experiência digital de hoje têm opções. Eles não dependem mais de compras legadas para tomar decisões. Eles desejam experiências rápidas, fáceis e convenientes. E eles querem se divertir e se envolver com conteúdo relevante em vários canais e em qualquer lugar. Não será fácil satisfazê-los e exigirá melhoria contínua.
Usar uma tecnologia de marketing robusta que cresce com seu negócio e evolui com as demandas dos clientes é sua melhor aposta para se manter competitivo no mercado atual.
Aja agora.
Agora é a hora de agir. Ainda não é tarde para alcançar seus concorrentes, mesmo que eles já estejam mais adiantados em sua transformação digital. Uma pequena equipe de marketing com recursos limitados pode realizar muito com as ferramentas de marketing certas.
Portanto, saia do status quo e revide com melhores experiências para o cliente. Encontre e envolva os clientes certos, no momento certo. Conheça-os durante a jornada do cliente e forneça-lhes conteúdo relevante que os ajude a escolher você. E faça tudo isso com uma tecnologia de marketing ágil e automatizada que o ajuda a levar uma campanha de zero a sessenta com apenas alguns cliques.
Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Marketo Blog
