Os novos insights que os profissionais de marketing conseguiram os ajudarão a fazer seu trabalho melhor após a pandemia em um ambiente digital supercarregado.
Quando a pandemia de COVID-19 hiperacelerou em abril passado, os profissionais de marketing, compreensivelmente, precisaram reagir.
Certos setores, como o de viagens, realizaram paralisações completas e até mesmo setores que não foram diretamente afetados, como o automotivo, procederam com cautela devido à incerteza sobre os hábitos de consumo do consumidor.
Insight nº 1: os profissionais de marketing ajustados aos novos hábitos de compra online, que vieram para ficar
De acordo com o relatório “New Normal: Marketing in 2020 & Beyond” mencionado acima, 61% dos líderes de mercado cortaram seus orçamentos assim que o COVID começou. A maioria corta entre 10-25%, mas 39% corta mais de 25%.
Como grande parte da população abrigada em casa, os hábitos de consumo de fato evoluíram: a pesquisa Harris Poll descobriu que 44% dos consumidores aumentaram suas compras online desde o início do COVID, e 8% dos consumidores agora estão fazendo compras online diariamente.
Os profissionais de marketing, por sua vez, concentraram suas energias em tornar a venda online o mais fácil possível. 76% dos profissionais de marketing que oferecem a possibilidade de comprar online dizem que mudaram suas estratégias de marketing para facilitar mais as compras online e 39% aumentaram suas ofertas de comércio eletrônico desde o início do COVID.
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Insight nº 2: a rotação rápida para acomodar a mudança de comportamento tem implicações de longo prazo
Isso gerou resultados reais, pois mesmo em face da vasta incerteza econômica, 74% dos profissionais de marketing que oferecem a capacidade de comprar online relataram um aumento pós-COVID nas vendas online.
Na verdade, 29% dos líderes de mercado dizem que, embora as vendas totais tenham caído no ano, as vendas online aumentaram.
De um ponto de vista mais macro, não se trata apenas de os profissionais de marketing recorrerem à mídia digital para impulsionar as vendas de curto prazo.
Em vez disso, esse (espero) evento único em uma geração forçou os profissionais de marketing coletivamente a repensar o papel que o digital desempenha em sua estratégia. Não se trata das próximas 10 semanas, ou mesmo dos próximos 10 meses. É sobre os próximos 10 anos.
Insight nº 3: as lições aprendidas pelos profissionais de marketing informarão as estratégias de marketing de 2021
74% dos profissionais de marketing dizem que fizeram mudanças em sua estratégia de marketing durante o COVID-19 que continuarão mesmo quando a pandemia acabar, e 56% dizem que continuarão a realocar orçamentos para canais digitais após a pandemia.
Se houver uma segunda onda de COVID-19, 80% dos profissionais de marketing sentem que estão prontos, enquanto 71% dizem que sua estratégia de publicidade / marketing será diferente da primeira onda.
Desse grupo, 37% afirmam que não cortariam tanto orçamento, se é que cortariam, e 50% afirmam que colocarão uma estratégia em prática para facilitar ainda mais as compras online.
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Os últimos seis meses mudaram o marketing para sempre e, embora estejamos todos encontrando maneiras de lidar com um ano incrivelmente desafiador, estamos aprendendo que os profissionais de marketing não são diferentes: adaptando, ajustando e tentando aproveitar ao máximo as circunstâncias difíceis.
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Traduzido e adaptado por equipe Nomadan
Fonte: Clickz
